2.

Povezujete se sa našim kontakt centrom

Uspostavljanjem veze naši visoko obučeni agenti dobijaju informaciju o vašoj lokaciji.

24 časa dnevno, 7 dana u nedelji.

Naši operateri za hitne pozive sa sedištem u Beogradu uvek su tu za vas. Maksimalno vreme čekanja na liniji je 120 sekundi.

Kad pritisnete dugme na svom HELPTIM uređaju, odmah dobijate pomoć stručnjaka koji će vam obezbediti asistenciju koja vam je potrebna – hitno ili ne – odmah. Po završetku razgovora, operater ce putem SMS poruke obavestiti vaš KRUG NEGE (listu sa kontaktima za hitne slucajeve) o vašoj lokaciji i situaciji u kojoj se nalazite i kontaktiraće bilo koje sluzbe za hitne intervencije ukoliko vam je ta vrsta pomoci potreba (hitna pomoc, policija, vatrogasci). Naši operateri prošli su intenzivnu obuku za delovanje u bilo kojoj situaciji, kao i osnovno medicinsko obrazovanje, kako bismo vam pružili vrhunski kvalitet i pravovremeno reagovanje.

Održavamo najviše standarde usluge jer Vi zaslužujete duševni mir.

3.

POMOĆ JE NA PUTU

U slučaju krizne situacije, važna je brza reakcija. Vaša bezbednost nam je na prvom mestu i ako je potrebno, odmah ćemo poslati osoblje za hitne slučajeve na vašu lokaciju. Ukoliko ne možemo da vas čujemo preko uređaja, pozvaćemo broj telefona koji ste nam prethodno dostavili da potvrdimo da li ste dobro. U slučaju ako ne možemo da vas dobijemo, poslaćemo ekipu hitne medicinske službe da se pobrinu za vašu bezbednost.

Iz iskustva Helptim podrške, znamo da nije svaka situacija nužno vezana za hitnu zdravstvenu pomoć. Ukoliko vam treba druga vrsta pomoći, naši stručni operateri će obavestiti članove vašeg Kruga nege – porodicu, komšije ili prijatelje – kako biste u najkraćem roku dobili vrstu pomoći koja vam je potrebna.